V rýchlo sa meniacom svete predaja je dôležité mať náskok Tradičné prístupy k predaju sa vyvíjajú vďaka integrácii umelej inteligencie (AI).
V tomto blogu sa budeme venovať konkrétnym technológiám a nástrojom AI, ktoré môžu na základe reálnych príkladov z celého sveta zvýšiť výkonnosť tvojho predajného tímu. Od systémov CRM až po chatboty, prediktívnu analýzu a personalizačné riešenia - ponorme sa do revolúcie.
[**automatizovaný preklad**]
Systémy CRM s integráciou AI: Vychádzaj z informácií a efektivity
Tradičné systémy CRM ustúpili platformám s integráciou AI a zmenili spôsob fungovania predajných tímov. Zoberme si napríklad Salesforce Einstein, CRM s umelou inteligenciou, ktorý ponúka prediktívne vyhodnocovanie potenciálnych zákazníkov. Analyzuje historické údaje a prideľuje potenciálnym zákazníkom skóre na základe ich pravdepodobnosti konverzie. Uprednostňovaním potenciálnych zákazníkov s vyšším skóre môžu predajné tímy zvýšiť mieru konverzie.
Chatboti: Tvoj asistent predaja 24/7
Chatboti sa stali nepostrádateľnými pre predajné tímy, pretože ponúkajú okamžité odpovede na otázky zákazníkov a poskytujú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vezmi si príklad Drift, konverzačnú marketingovú platformu. Chatboti spoločnosti Drift zapájajú návštevníkov webových stránok, kvalifikujú potenciálnych zákazníkov a presmerujú ich na správnych obchodných zástupcov. Počas konverzácií zhromažďujú cenné údaje o zákazníkoch a obohacujú tak systémy CRM o personalizovanejšie interakcie.
Prediktívna analýza: rob informované rozhodnutia
Prediktívna analýza mení pravidlá predaja. Pozri sa na prípad použitia globálnej technologickej spoločnosti Lenovo. Tá využíva prediktívnu analýzu na predpovedanie dopytu po produktoch. Analýzou historických údajov o predaji a externých faktorov, ako sú ekonomické ukazovatele, môže prijímať informované rozhodnutia o cenách a zásobách, čím zabezpečuje uspokojenie dopytu zákazníkov a zároveň optimalizuje zisky.
Personalizačné riešenia: Prispôsob sa skúsenostiam svojich zákazníkov
Personalizácia je kľúčom k úspešnému predaju. Spoločnosť Netflix je názorným príkladom toho, ako funguje personalizácia riadená umelou inteligenciou. Jej odporúčací engine využíva AI na analýzu správania a preferencií používateľov. Na základe týchto údajov Netflix odporúča filmy a seriály prispôsobené vkusu každého používateľa. Výsledok? Vyššia angažovanosť a udržanie si zákazníkov.
Hlbší pohľad na CRM v oblasti umelej inteligencie
Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) využívajú AI rôznymi spôsobmi, čím menia fungovanie predajných tímov:
Poznatky o zákazníkoch:
Systémy CRM poháňané umelou inteligenciou zhromažďujú a analyzujú údaje s cieľom poskytnúť hĺbkové informácie o zákazníkoch. Napríklad systém CRM od spoločnosti HubSpot využíva AI na sledovanie interakcií so zákazníkmi a predpovedanie budúceho správania, čím pomáha predajným tímom prispôsobiť ich stratégie.
Predpovedanie predaja:
Zoho CRM využíva AI na predpovedanie predaja. Analyzuje historické údaje o predaji s cieľom presne predpovedať budúce trendy. Obchodné tímy môžu prijímať rozhodnutia založené na údajoch a proaktívne upravovať svoje stratégie.
Automatizované pracovné postupy:
Pipedrive, obľúbený CRM, využíva AI na automatizáciu rutinných úloh a pracovných postupov. Táto automatizácia zvyšuje efektivitu a znižuje riziko ľudskej chyby, čo umožňuje obchodným tímom sústrediť sa na činnosti s vysokou hodnotou.
Revolúcia chatbotov
Chatboty spôsobili revolúciu v interakcii so zákazníkmi vďaka príkladom, ako je LivePerson. Poskytuje konverzačnú platformu pre podniky, ktorá im umožňuje zapojiť zákazníkov v reálnom čase. Vďaka automatizácii rutinných interakcií chatboty LivePerson uvoľňujú predajné tímy na riešenie zložitejších úloh a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Prijmi budúcnosť predaja s umelou inteligenciou
Nástroje poháňané umelou inteligenciou nie sú len teoretické; už teraz prinášajú revolúciu v predaji s hmatateľnými výsledkami. Či už ide o systémy CRM integrované s umelou inteligenciou, chatboty ako Drift, prediktívnu analýzu, ako to vidíme v prípade spoločnosti Lenovo, alebo personalizačné riešenia à la Netflix, tieto nástroje v reálnom svete menia pravidlá hry. Ak chceš prosperovať v modernom prostredí predaja, prijatie AI už nie je možnosťou - je to nevyhnutnosť. Budúcnosť predaja je tu a je poháňaná AI.
Ako sa hovorí: "Budúcnosť je teraz." Si teda pripravený na revolúciu v predajnej stratégii pomocou nástrojov poháňaných umelou inteligenciou? Zmenu hry máš na dosah ruky; stačí sa chopiť príležitosti a sledovať, ako tvoj predaj stúpa do nových výšok. A ak potrebuješ odborné poradenstvo pri implementácii riešení AI do svojej predajnej stratégie, obráťte sa na spoločnosť APM Digital, tvojho dôveryhodného poskytovateľa poradenstva v oblasti Salesforce a nadupaných IT špecialistov. Vďaka našim odborným znalostiam môžeš s istotou prechádzať revolúciou v oblasti AI a posúvať svoj predaj do nových výšin.
Máš problémy s hľadaním IT špecialistov pre svoje projekty?
Naši odborníci môžu začať už do 10 dní. Kontaktuj nás a my sa Ti ozveme do 24 hodín.
👉 Vyplň kontaktný formulár
👉 alebo nám napíš na sales@apmdigital.eu
Prístup k okamžite dostupným IT špecialistom na našej webovej stránke
👉 klikni pre zoznam IT špecialistov
Čo s nami získaš?
Sme stabilný IT partner v Nemecku a na Slovensku a poskytujeme prémiové 5*hviezdičkové služby v oblasti IT outsourcingu a lízingu. Vďaka kanceláriám v Nemecku a na Slovensku sme zároveň veľmi blízko k našim zákazníkom.
Pokrývame rôzne technológie, ako napríklad JAVA, .NET, C#, C++, CRM, PHP, Angular, React, Full-stack, MS Dynamics, Salesforce, iOS ,Swift. Poskytujeme aj špecialistov na riadenie projektov, ako sú projektoví manažéri, asistenti PMO a SCRUM Masters.
👉 navštív náš web www.apm.digital