V neustále sa vyvíjajúcom svete systémov pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) vystupujú do popredia dvaja giganti: Salesforce a Microsoft Dynamics. Obe platformy ponúkajú výkonné nástroje na zefektívnenie procesov predaja, marketingu a služieb zákazníkom. Keďže podniky hľadajú dokonalé riešenie CRM, je nevyhnutné pochopiť silné stránky a rozdiely medzi Salesforce a Microsoft Dynamics.
V tomto blogu vám pomôžeme s rozhodovaním, ktoré riešenie bude v súlade s vašimi obchodnými cieľmi.
[**automatizovaný preklad**]
Používateľská skúsenosť
Salesforce sa môže pochváliť intuitívnym a používateľsky prívetivým rozhraním, ktoré používateľom umožňuje rýchlo sa prispôsobiť platforme a maximalizovať produktivitu. Na druhej strane Microsoft Dynamics poskytuje známe prostredie pre tých, ktorí sú už integrovaní s ekosystémom Microsoft, čo z neho robí atraktívnu možnosť pre podniky, ktoré vo veľkej miere používajú produkty Microsoft.
Prispôsobenie a flexibilita
Salesforce ponúka bezkonkurenčné možnosti prispôsobenia, ktoré umožňujú podnikom prispôsobiť si CRM špecifickým potrebám. Vďaka rozsiahlemu trhu s aplikáciami tretích strán a silnej komunite vývojárov je Salesforce snom pre podniky, ktoré hľadajú riešenia šité na mieru. Microsoft Dynamics tiež ponúka možnosti prispôsobenia, ale v porovnaní so Salesforce môže vyžadovať viac technických znalostí.
Škálovateľnosť
Salesforce aj Microsoft Dynamics sú škálovateľné riešenia schopné podporovať podniky všetkých veľkostí. Cloudová infraštruktúra Salesforce umožňuje bezproblémové rozširovanie podľa toho, ako sa tvoja firma rozrastá. Microsoft Dynamics medzitým ponúka možnosti nasadenia v cloude a na mieste, čím vyhovuje organizáciám s rôznymi preferenciami v oblasti IT.
Možnosti integrácie
Microsoft Dynamics sa bezproblémovo integruje s ďalšími produktmi spoločnosti Microsoft, ako sú Office 365 a Outlook, takže je prirodzenou voľbou pre podniky, ktoré sú hlboko zakorenené v ekosystéme spoločnosti Microsoft. Na druhej strane Salesforce vyniká schopnosťou integrovať sa so širokou škálou aplikácií tretích strán, čo umožňuje rozsiahlejší ekosystém nástrojov a služieb.
Analýza a reporting
Salesforce ponúka robustné funkcie analýzy a reportingu, ktoré poskytujú podnikom prehľad v reálnom čase a možnosti rozhodovania na základe dát. Analytické funkcie Microsoft Dynamics sú tiež výkonné, najmä v kombinácii s Microsoft Power BI, ktorá ponúka pokročilé funkcie vizualizácie údajov a reportovania.
Zákaznícka podpora
Salesforce aj Microsoft Dynamics poskytujú spoľahlivú zákaznícku podporu, ale Salesforce je často chválená za výnimočný zákaznícky servis a rozsiahlu znalostnú databázu. Ponuka podpory spoločnosti Salesforce zaručuje, že podniky dostanú pomoc, ktorú potrebujú na dosiahnutie maximálneho potenciálu platformy.
V epickom súboji CRM medzi Salesforce a Microsoft Dynamics obe platformy zažiarili svojimi jedinečnými spôsobmi. Salesforce zaujme svojím používateľsky prívetivým rozhraním, rozsiahlymi možnosťami prispôsobenia a rozsiahlymi integračnými možnosťami. Na druhej strane Microsoft Dynamics očarí podniky svojou znalosťou ekosystému Microsoft a výkonnou analytickou funkciou Power BI.
Nakoniec sa súboj CRM končí pre podniky víťazstvom, pretože Salesforce aj Microsoft Dynamics umožňujú organizáciám zlepšovať vzťahy so zákazníkmi, zvyšovať predaj a dosahovať nové úspechy na konkurenčnom trhu.
Máš problémy s hľadaním IT špecialistov pre svoje projekty?
Naši odborníci môžu začať už do 10 dní. Kontaktuj nás a my sa Ti ozveme do 24 hodín.
👉 Vyplň kontaktný formulár
👉 alebo nám napíš na sales@apmdigital.eu
Prístup k okamžite dostupným IT špecialistom na našej webovej stránke
👉 klikni pre zoznam IT špecialistov
Čo s nami získaš?
Sme stabilný IT partner v Nemecku a na Slovensku a poskytujeme prémiové 5*hviezdičkové služby v oblasti IT outsourcingu a lízingu. Vďaka kanceláriám v Nemecku a na Slovensku sme zároveň veľmi blízko k našim zákazníkom.
Pokrývame rôzne technológie, ako napríklad JAVA, .NET, C#, C++,CRM,PHP,Angular, React, Full-stack, MS Dynamics, Salesforce, iOS ,Swift. Poskytujeme aj špecialistov na riadenie projektov, ako sú projektoví manažéri, asistenti PMOa SCRUM Masters.
👉 navštív náš web www.apm.digital