Má tvoja firma stále problémy s neucelenými dátami, manuálnymi procesmi a nevyužitými príležitosťami? Je načase preskúmať Salesforce, dokonalú zmenu vo svete riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Predtým, ako sa doň ponoríme, sa možno pýtaš: "Ako môže zvládnutie základov Salesforce skutočne prospieť môjmu podniku?" Poďme sa spoločne pozrieť na odpovede na túto otázku.
[**automatizovaný preklad**]
Jadro Salesforce: Objekty a Záznamy
Predstav si, že tvoja firma podniká v oblasti nehnuteľností. Pomocou Salesforce môžeš vytvárať vlastné objekty, napríklad "Nehnuteľnosti" a "Klienti". Každá ponuka nehnuteľností sa stane záznamom s podrobnými údajmi, ako je cena, lokalita a záujem klienta. Salesforce ti pomôže efektívne spravovať tvoje ponuky a klientov.
Navigácia v rozhraní: Karty a aplikácie
Predstav si svoj predajný tím, ktorý používa Salesforce. Majú vlastné aplikácie, ktoré obsahujú karty pre potenciálnych zákazníkov, účty a príležitosti. Toto prispôsobené nastavenie zabezpečuje, že každý člen tímu má rýchly prístup k informáciám, ktoré potrebuje na efektívne uzatváranie obchodov.
Zadávanie a správa údajov: Formuláre a polia
V rámci projektu je možné využívať formuláre a polia: Povedzme, že prevádzkuješ elektronický obchod. Formuláre Salesforce ti umožňujú zhromažďovať údaje o zákazníkoch pri pokladni. Vlastné polia môžu zachytávať špecifické informácie, ako sú preferencie produktov alebo predchádzajúce nákupy, čo ti umožní personalizovať budúce marketingové kampane.
Automatizácia pracovných postupov: Procesy a informačné toky
Zober si tím zákazníckej podpory. Pomocou Salesforce môžeš vytvárať procesy, ktoré automaticky eskalujú problémy zákazníkov na základe naliehavosti alebo zložitosti. Informačné toky môžu viesť pracovníkov podpory krokmi riešenia problémov, čím sa zabezpečí konzistentnosť a efektívnosť.
Komunikačné centrum: Integrácia Chatteru a e-mailu
V prípade potreby môžeš využiť aj funkciu Chatter. Premýšľaj o svojom marketingovom oddelení. Na spoluprácu na stratégiách kampaní a kreatívny obsah môžu používať Chatter od Salesforce. Integrovaná e-mailová funkcia umožňuje bezproblémovú komunikáciu s odberateľmi, čím sa zvyšuje angažovanosť.
Reporty a informačné prehľady: Vizualizácia údajov
V prípade, že je možné využiť tieto služby, je možné ich využiť v praxi: Predpokladajme, že pracuješ v maloobchode. Reporty Salesforce môžu analyzovať údaje o predaji, identifikovať najpredávanejšie produkty alebo trendy v preferenciách zákazníkov. Informačné prehľady potom môžu tieto informácie vizualizovať a pomôcť ti pri rozhodovaní o zásobách alebo prispôsobení propagačných akcií.
Bezpečnosť a kontrola prístupu: Profily a oprávnenia
V zdravotníckom prostredí Salesforce zabezpečuje ochranu údajov pacientov. Rôzne profily používateľov majú rôzne úrovne prístupu. Lekári si môžu prezerať záznamy pacientov, ale administratívny personál môže mať prístup len k plánovaniu stretnutí.
Personalizácia: Sila nástroja App Builder a komponentov Lightning
Ak riadiš technologický startup, personalizácia Salesforce je tvojim spojencom. Môžeš si vytvoriť vlastnú aplikáciu na sledovanie projektov vývoja softvéru. Komponenty Lightning môžu pridať funkcie, ako je sledovanie chýb alebo plánovanie šprintov, prispôsobené potrebám tvojho tímu.
Salesforce nie je len softvér, je to tvoj transformačný nástroj na dosiahnutie dokonalosti v podnikaní. Zvládnutie jeho základov odomyká svet možností, od efektívnej správy údajov až po personalizovaný marketing a zefektívnené pracovné postupy. Takže si pripravený vydať sa na cestu Salesforce so spoločnosťou APM Digital? Cesta k dokonalosti CRM sa začína pevnými základmi a spoločne dosiahneme nový rozmer úspechu.
Máš problémy s hľadaním IT špecialistov pre svoje projekty?
Naši odborníci môžu začať už do 10 dní. Kontaktuj nás a my sa Ti ozveme do 24 hodín.
👉 Vyplň kontaktný formulár
👉 alebo nám napíš na sales@apmdigital.eu
Prístup k okamžite dostupným IT špecialistom na našej webovej stránke
👉 klikni pre zoznam IT špecialistov
Čo s nami získaš?
Sme stabilný IT partner v Nemecku a na Slovensku a poskytujeme prémiové 5*hviezdičkové služby v oblasti IT outsourcingu a lízingu. Vďaka kanceláriám v Nemecku a na Slovensku sme zároveň veľmi blízko k našim zákazníkom.
Pokrývame rôzne technológie, ako napríklad JAVA, .NET, C#, C++, CRM, PHP, Angular, React, Full-stack, MS Dynamics, Salesforce, iOS ,Swift. Poskytujeme aj špecialistov na riadenie projektov, ako sú projektoví manažéri, asistenti PMO a SCRUM Masters.
👉 navštív náš web www.apm.digital